Conditions générales de vente

Application des conditions générales de vente

Vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique vous permettant de commander sur le site. Toute commande implique l'acceptation entière de ces conditions de vente et des prix et descriptions des produits proposés à la vente.

Satisfait ou remboursé

Si pour une raison ou pour une autre vous n'êtes pas satisfait d'un ouvrage que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner en suivant les instructions ci-dessous, dans un délai de 7 jours, et nous vous rembourserons l'intégralité du montant de l'ouvrage.

Article défectueux

En cas d’ouvrage défectueux ou endommagé, nous nous engageons à l'échanger ou le rembourser, sous réserve qu'il nous soit retourné accompagné de la facture correspondante dans les sept jours suivant la réception du colis. Notre Service Commandes procédera alors à une vérification et déterminera de l'envoi d'un nouvel ouvrage en parfait état ou du remboursement de celui-ci. Remplissez le dos du bon de livraison inclus à l'origine dans votre colis, en expliquant la raison de ce retour, emballez l'article avec précaution et envoyez-le en mode standard à l’adresse suivante :

    Editions Blanche
    Service Commandes
    34 / 36 Rue La Pérouse 75016 Paris

Les frais de retour vous seront alors intégralement remboursés et l'échange mis en oeuvre immédiatement. En cas de remboursement, nous garantissons qu'il est effectué par chèque dans un délai inférieur ou égal à 30 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. Veuillez compter un délai de 10 jours ouvrés pour le traitement des retours par notre Service Commandes.

Livraison incomplète ou retardée

Si votre commande n'est pas livrée en temps voulu ou si des ouvrages sont manquants par rapport au bon de livraison fourni, contactez le Service Commandes par mail à commande@librairie-blanche.com ou par téléphone au 01 53 04 41 52 qui vous précisera si l'expédition a bien été effectuée ou si les ouvrages sont temporairement en rupture de stock. Faites de même si les produits que vous avez reçus ne sont pas ceux que vous attendiez.

Si 15 jours après la date indicative de livraison, la commande ne vous a pas été livrée, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, la vente pourra alors être annulée sur votre demande en envoyant un mail à commande@librairie-blanche.com Vous pourrez, dans ce cas, obtenir la restitution des sommes versées pour la commande, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages-intérêts. Vous aurez également la possibilité d'accepter un nouveau délai de livraison sans qu'il puisse toutefois être exigé une remise de prix ou des dommages-intérêts.

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Discrétion des envois

Les ouvrages commandés sur www.librairie-blanche.com  vous parviendront dans un colis hermétiquement fermé et solide ne portant aucune marque extérieure identifiant le contenu ou sa provenance.
L'expéditeur est mentionné sous la mention EDB, 38 rue de la Condamine 75017 Paris 

Nous ne saurions être tenus responsables en cas de problème au cours du transport (colis ouvert) ou si une personne autre que celle pour qui le colis est destiné est amenée à l’ouvrir.

Confidentialité des informations vous concernant

Les données personnelles et confidentielles que vous nous indiquez lorsque vous passez une commande sont exclusivement destinées à assurer la qualité de nos services et du traitement de votre commande. Nous nous engageons à ne pas les transmettre, les céder ou les vendre à qui que ce soit.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant. Il vous suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et mail) .

  • par courrier :
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Confidentialité

Les prélèvements sur votre compte bancaire sont effectués sous un libellé discret "PayPal".

Sécurité du paiement par carte bancaire

Afin de vous offrir un maximum de sécurité lors de vos paiements par carte bancaire, nous utilisons le système de paiement PayPal, une des références du paiement sécurisé sur Internet.

Comment les transactions sont-elles sécurisées ?

  1. Au moment de régler votre commande, vous êtes dirigé automatiquement vers le serveur sécurisé PayPal 
  2. Vous pouvez alors taper votre numéro de carte bancaire en toute sécurité : votre numéro est crypté par SSL (Secure Socket Layer) à partir de votre ordinateur avant d'être envoyé sur Internet directement à l’opérateur bancaire. Ces informations ne circulent jamais en clair sur Internet et sont indéchiffrables lors de leur transfert. sur le réseau. Avec PayPal vous payez directement sur le site de l’organisme bancaire et à aucun moment votre numéro de carte bancaire ne nous est communiqué.
  3. Seul l’organisme bancaire possède la clé de décryptage qui permet d’avoir accès à ces informations et de gérer les autorisations de prélèvement. L'un des signes suivants apparaîtra dans le cadre inférieur de votre navigateur pour vous confirmer le cryptage des données.

Contrairement aux idées reçues, le fait de payer en-ligne est très fiable et sans risque.

Important : vous n'êtes débité du montant des articles expédiés que le jour où nous vous envoyons votre colis. Les articles non livrés ne vous ont donc pas été facturés.

Paiement par chèque

Si vous ne souhaitez pas payer par carte bancaire, nous vous proposons également la possibilité de régler votre commande par chèque moyennant un délai de traitement plus long. La procédure est très simple :

  • Une fois vos produits sélectionnés dans votre panier, validez votre commande.
  • Suivez les instructions : indiquez l’adresse d’expédition, puis choisissez le mode d’envoi.
  • Dans la page de choix du paiement, cliquez simplement "Paiement par chèque".
  • Vous recevez une confirmation de la commande par e-mail avec les instructions.
  • Rédigez votre chèque l'ordre de Editions Blanche  en inscrivant votre numéro de commande au dos.
  • Envoyez votre règlement à l’adresse suivante :
    • Editions Blanche
      Service Commandes
       34/36  rue La Pérouse
      75016 Paris

    Votre colis sera expédié dès réception de votre courrier.

Delais de Livraison

Chambre 69 expédie les commandes en France, Belgique et Suisse en Coliposte Suivi. Les délais de livraison que nous proposons s'entendent à partir de l'envoi de la commande par notre Service Commandes. Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande avec une numéro de référence postal permettant de suivre l'acheminement de votre commande sur le site de la Poste : www.coliposte.fr

Le délai moyen est de 12 jours pour la France, mais il ne constitue pas un délai de rigueur et notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock chez le fournisseur.

Si vous choisissez de régler par chèque, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence.

Litiges & élection de domicile

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client effectuera ses réclamations auprès du service client :

Editions Blanche
Service Commandes
34/36  rue La Pérouse
75016 Paris
Téléphone : 01 83 79 93 27

A défaut, les transactions sont soumises à la loi française, les produits vendus répondent aux normes applicables en France. L'élection de domicile est faite par EDITIONS BLANCHE à son siège social et à défaut d’un règlement amiable, il sera de la compétence du Tribunal de Commerce de Nanterre.

Mentions légales

Service clientèle et siège administratif :

Editions Blanche
Service Commandes
 34/36  rue La Pérouse
75016 Paris
Téléphone : 01 83 79 93 27

EDITIONS BLANCHE SARL au capital de 9300 €, SIRET 449 896 349 00023


Editeur : EDITIONS BLANCHE
Directeur de la Publication : Christian FOCH
Siège social de l'hébergeur : 3MConcept - 46 rue Eurydice - 34070 Montpellier - FRANCE

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